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【天眼时评·热点】ETC全面整改体现政府诚意及能力

    【对于ETC为何反而给部分群众添了“堵”,交通运输部门高度重视。www.tjflcpw.com_【官方首页】-天津福彩网两个“绝不”的提出,体现了政府对紧系民生的具体问题充满解决的诚意,其反应之快、对策之具体、态度之坚决,让广大群众宽了心、安了心。】

 

    自1月1日取消高速公路省界收费站、新的不停车快捷收费系统并网启用以来,系统运行总体稳定,但也出现了一些新情况新问题。车主们在使用ETC走高速时,有的通行费变高了;有的频繁收到扣费短信,到ETC车道出口又不显示全程费用;有的离开高速公路后长时间收不到扣费短信;有的收到的扣费短信内容混乱费解,比如1970年进入高速,2020年驶出,通行费用12元……本来为了便利群众而大力推广的ETC,近来却给春运途中的人们频频带来困扰。不少网友吐槽,不论是老收到短信还是老收不到短信或者收到了令人哭笑不得的短信,“整个人都不好了”。

  

    1月17日,针对社会关切的问题,交通运输部公路局局长吴德金、新闻发言人吴春耕在交通运输部例行发布会上作出回应。“取消高速公路省界收费站,要对全国所有收费站、收费车道的软硬件系统进行全面升级改造,实现互联、互通、互认。www.tjflcpw.com_【官方首页】-天津福彩网”吴春耕表示,针对系统切换初期出现的问题,交通运输系统采取了一系列措施保系统运行、保站点畅通,“下一步,我们将切实提高服务意识,尽快解决目前存在的问题,绝不给广大人民群众‘添堵’,绝不增加企业和百姓出行负担,让更多群众享受改革红利、享受便利出行的实惠。”

  

    高速公路不停车快捷收费系统(ETC)的推广及改革本意是要提升出行效率,对于它为何反而给部分群众添了“堵”,交通运输部门高度重视,通过及时的调查研究分清了“客观类”和“主观类”两种问题,第一时间向群众详细解答说明,并拿出了详尽的解决方案。两个“绝不”的提出,体现了政府对紧系民生的具体问题充满解决的诚意,其反应之快、对策之具体、态度之坚决,让广大群众宽了心、安了心。

  

    对于系统程序导致的客观问题,交通运输部门近期已部署开展‘清零行动’,对系统进行再排查梳理,要求各地严格按照技术方案要求,完善信息推送系统设置,及时落实短信推送和APP查询工作,让公众准确及时获知相关信息。目前各地已升级车道系统软件200余次、升级和优化费率计算模块800余次、调优客户服务APP和短信小程序30余次。

  

    对于ETC改革过程中具体执行层面主观人为因素导致的问题,交通运输部门建立了交通运输部、省交通运输厅和高速公路收费站三级调度联动机制,对全国联网收费、高速公路收费站实行24小时监测,发现拥堵缓行长度超过500米的,立即启动协调机制,及时调度疏导,防止大面积堵车;认真受理公众举报投诉,对公众反映的问题线索逐条核实、处理、回复,维护高速公路使用者的合法权益。

  

    对于其它相关问题,比如收费的透明度,交通运输部正组织相关单位开发APP或小程序,在其投入使用后,公众可以直接输入起止点、行驶路线,自行查询出相应路费。

  

    任何一项改革在推行之初都难免遇到各式各样的问题,但我们不能因噎废食、质疑改革本身。ETC系统在国外的广泛使用已经证明了其先进性,我国理应紧跟时代、加速推广。www.tjflcpw.com_【官方首页】-天津福彩网打破省界、实现互联互通互认必将给群众出行体验带来质的飞跃,但在其起步阶段,系统的切换融合必然会暴露出一些尚待弥补的“漏洞”。“补漏”措施出台的及时、“补漏”手段的精准、“补漏”结果的有效,让我们看到政府对群众“负责任”的态度和“办好事”的能力。改革过程中小小的曲折体现出政府大大的诚意,群众由此对这样的政府更加信任,并且必然更有参与改革、献言献策献力的热情。


作者  孟秋

编辑  林晓明

编审  马刚

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